1. 协议主体与适用范围
本条款由您与北京尔创互动科技有限公司（以下简称“我们”）订立。客啦啦AI为服务品牌，客啦啦GEO为本条款覆盖的产品。本条款适用于本网站及明确引用本条款的相关服务，不当然覆盖尚未接入的其他产品。
您在阅读后主动勾选并提交注册，或通过明确的确认流程接受本条款。仅浏览本页不表示同意新增收费、营销、对外提供个人信息或其他需要单独授权的事项。隐私政策说明个人信息处理规则；依法需要单独同意的事项将另行办理。
企业采购以具有合法授权的主体签署的合同及确认的订单为依据。单独协商的有效约定优先适用；特定服务规则只在明确告知并被接受的范围内适用。草案、演示价格、路线图或未开放功能不构成已购买权益。
2. 注册、登录与身份绑定
您可使用已开放的邮箱、手机号或微信方式注册、登录，并按页面要求完成验证、填写必要资料及邀请码。请确保您有权使用相关账号及联系方式，及时更新失效或转让的号码；不得冒用他人身份、买卖账号、恶意批量注册或规避安全校验。
统一UUID用于关联同一用户的登录方式。新账号须绑定已验证且唯一的手机号；手机号可经验证后更换，不能直接解绑为空。新增、替换或解绑邮箱、微信，以及更换手机号，须经过相应身份核验；仅凭相同昵称、头像或未经验证的联系方式，不会自动合并账号。微信登录不会自动取得您的手机号，绑定手机须另行验证。已有邮箱账号保留原登录方式，并按页面提示补绑手机。
请妥善保管密码、验证码及授权设备。发现账号被盗用或绑定异常时，请通过账号恢复入口或本页邮箱联系我们。我们将核验并采取必要措施，责任依据实际过错和法律确定，不仅凭操作发生在您的账号下就认定全部责任由您承担。
3. 组织权限与企业授权
用户身份与组织成员关系分别管理。更换登录方式不会自行改变您所属的组织、成员角色或业务数据，也不赋予您访问其他组织的权限。加入组织、邀请成员、转让所有者及财务操作分别遵循该组织的授权与核验流程。
组织所有者和管理员应依法确定成员权限、资料访问范围及离职交接规则。代表客户、品牌或机构提交资料及开展业务前，您应取得相应授权；普通成员不能仅凭组织成员身份代表公司签署采购合同或作出付款承诺。
组织业务资料由有权的组织主体管理，个人退出组织或关闭账号访问不等于有权删除整个组织的数据。组织权限不能排除个人依法申请查阅、更正、删除个人信息等权利；发生归属争议时，我们可在必要范围内暂缓争议操作并核验授权。
4. 服务内容与交付边界
服务可包括品牌及提示词管理、生成式搜索可见度监测、回答与引用证据留存、分析报告、知识与素材管理，以及按您指令执行的AI辅助内容处理。实际可用的功能、平台、频率、额度、品牌数量、历史数据范围与服务期限，以已开放页面及您确认的订单或合同为准。
监测记录受采样时间、模型版本、地域、会话状态及第三方平台变化影响，不能代表所有用户或所有时间的搜索结果；可见度指标不是第三方官方认证。技术预览、试用和赠送权益的范围及期限应在获得前说明。
平台依赖网络、云服务及部分第三方能力。我们会采取合理措施维护稳定性；计划维护、重要变更及影响履约的异常，将通过适当渠道说明。服务等级、响应时间和定制交付时间以双方明确约定为准。
5. AI结果、效果承诺与发布责任
AI生成、归纳和分析可能存在遗漏、错误、过时信息或相似内容。您应在商业使用或对外发布前核对事实、来源、商业宣传依据和所需权利；涉及专业判断的事项应由相应专业人员复核。平台不保证特定排名、推荐次数、流量、询盘、销售额或投资收益；另有明确有效的书面效果约定的，按该约定履行。
您应遵守适用的AI生成合成内容标识要求及发布平台规则。对需要声明的AI辅助内容，请使用发布平台的声明功能或在适当位置添加“内容由AI生成／辅助生成”等清晰提示；不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法要求保留的显式或隐式标识，不得利用生成内容冒充真实人物、捏造事实或误导公众。
您控制自行发布的内容、渠道与时间。对外发布、分享链接或向第三方账号发送资料，须由有权人员确认范围，并承担其授权行为依法产生的责任；上述要求不免除我们对自身服务、标识义务及过错应承担的责任。
6. 费用、订阅、积分与退款
注册账号或绑定登录方式不等于订购付费服务。购买前应核对服务内容、人民币实际应付、税费与发票规则、服务起止、额度及到期方式、续费和退款条件；以您确认的订单、有效合同和对应规则版本为准。本条款不另行设定积分到期或退款计算公式。
没有您对具体价格、周期和扣款方式的明确授权，不因注册、使用免费功能或保存联系方式而自动扣款或续费。新价格或规则不得追溯改变已确认订单。发票、对账及退款可通过订单入口或本页邮箱提出申请。
退款应区分未履约、已履约、平台原因及依法可以解除等情形，按适用法律和有效约定核算。不得仅以数字化服务、企业账号、账号停用、第三方支付失败或渠道退款期限届满为由否认法定权利及应履行的退款义务。
7. 客户资料、知识产权与保密
您及原权利人保留品牌、商标、文件、知识库、素材及其他提交内容的合法权益。您应有权提交并指示处理这些内容，且不应上传与服务无关的个人敏感信息、国家秘密或无权披露的商业秘密。我们获得的处理权限限于履行服务、依指令调用、必要运维、安全保护及依法留证，不因上传而取得永久或无限制的使用权。
我们保留平台软件、界面、算法实现、产品标识及自有文档的合法权利，并在服务期限及授权范围内许可您使用。不得未经许可复制经营、转售服务、破坏访问控制或侵害第三方知识产权；法律明确允许的行为不受不当限制。第三方资料、商标及AI输出的权利依法律和相应授权判断，平台不保证AI输出具有独创性、排他性或必然获得知识产权保护。
对履约中获悉的非公开业务资料，双方应限于必要人员和受约束的服务提供方处理。公开客户案例、使用客户商标宣传或将可识别的非公开客户资料用于通用模型训练，不以接受本条款作为概括授权，须另有合法依据及必要授权。
8. 使用规范与风险处置
不得利用服务实施违法宣传、欺诈、侵权、骚扰、数据买卖、越权访问、恶意爬取、绕过第三方限制、传播恶意程序或破坏系统稳定的行为。使用外部账号、自动化能力和公开数据时，应遵守适用法律、授权范围及相关平台规则；公开可见不代表可以无限制复制、传播或处理个人信息。
发生安全风险、明确违法违规、欠费或重大违约时，我们可依据事实及风险程度采取限流、限制相关功能、暂停或终止服务等必要措施，并在依法可告知且不扩大风险的范围内说明原因、补救要求和申诉途径。可补救的违约应给予合理处理机会；紧急处置后可申请复核。
一方因过错违反约定或侵犯第三方权益的，依法承担与其行为具有因果关系的责任。涉及第三方索赔时，应及时通知、保留证据并合理协作；不得将未经核实的索赔、与其过错无关的损失或任意惩罚性费用直接转嫁给另一方。
9. 退出组织、关闭访问与注销
退出组织、解绑登录方式、关闭账号访问、注销账号与删除个人信息是不同操作。“关闭账号访问”用于停止账号访问，不表示所有信息已被立即、永久删除。如需注销或行使删除权，请按隐私政策联系本页邮箱办理；必要身份核验不得要求与处理请求无关的材料。
组织所有者需要处理业务交接和授权；组织合同、他人权益及依法须保留的记录分别核验，不以存在未结事项为由无限期拒绝处理不相关的个人信息请求。关闭或注销不当然免除已产生的合法费用，也不免除我们依法应履行的退款、交接及信息保护义务。
服务终止前，您可在有权访问的范围内使用现有导出能力，或联系我们协助交接。我们将按适用期限和法律处理剩余数据及备份，不承诺账号按钮已实现所有数据的自动删除。
10. 责任承担与不可抗力
双方按法律及有效约定承担责任，损失范围结合违约行为、过错、因果关系、可预见性和合理减损义务确定。预期商业收益或第三方结果本身不构成平台承诺；约定服务未交付或存在质量问题的，仍应依法依约处理。涉及具体赔偿限额或服务补偿的，应以合法有效、经适当提示或协商的合同为依据。
不可抗力发生时，受影响一方应及时通知、提供必要证明并采取合理减损措施，责任按事件对履约的实际影响及法律确定。一般系统故障、外部供应商变化或第三方原因，不当然构成不可抗力，也不当然免除全部责任。
任何条款均不排除法律禁止免除的责任，不限制依法享有的消费者或个人信息主体权利，也不构成对故意、重大过失、人身损害等依法不得免责情形的免责。
11. 版本变更、通知与争议处理
本版本供公示后新注册或另行明确确认的用户使用；更新日期不是对历史用户已同意的证明。涉及用户重要权利义务的变化，我们将合理提示、说明适用范围，并依法取得必要确认；既有订单、收费、期限及退款约定不因网页更新而被追溯替换。
账号与服务通知可发送至您有效的注册或绑定联系方式，或通过站内页面展示。重大变化应以合理可达的方式通知；单纯未阅读通知不当然等于同意新的收费或处理授权。
本条款适用中华人民共和国大陆地区法律。争议可先联系本页邮箱协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，亦不影响依法投诉或寻求其他救济。部分条款被认定无效时，其余可独立履行的合法约定继续适用。
12. 联系我们
服务品牌：客啦啦AI。运营主体：北京尔创互动科技有限公司。服务、授权、投诉及个人信息权益请求邮箱：kangsai@urthink.com。请说明关联账号、组织及具体问题，不要发送密码、验证码或无关敏感资料。