我们是谁
客啦啦（Kerlala）是北京尔创互动科技有限公司旗下的数字化运营服务品牌，是国内较早布局 GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎优化）全案服务的团队之一。公司总部位于北京，在深圳、广州、长沙、武汉、杭州、沈阳设有分支机构。
公司已获得高新技术企业、中关村高新技术企业、ISO27001 信息安全管理体系、ISO9001 质量管理体系、CMMI3 等相关认证，并拥有多项运营相关软件著作权。上述资质与知识产权信息以公开披露及官方认证为准。
我们为企业提供「GEO 生成式引擎优化 + 私域流量运营」一体化解决方案，帮助品牌在 AI 搜索时代提升可见度、沉淀品牌资产，并优化从触达到转化的全链路表现。截至目前，客啦啦已服务多家金融机构、科技企业与消费品牌客户，部分案例经客户授权后可对外展示。
我们的使命
搜索框正在被对话框替代。过去多年，品牌通过 SEO 争取搜索结果中的可见位置；在 AI 搜索与智能问答逐渐普及的背景下，品牌也需要在 AI 回答中建立清晰、准确、可被引用的表达。
当用户的提问从「关键词」变成「自然语言」，从「浏览多个链接自行比较」变成「参考 AI 给出的整合回答」——影响品牌是否被看见、以及如何被描述的，不再只是传统搜索引擎，也包括大模型与生成式搜索平台。客啦啦的使命，是帮助企业更好地适应这一变化，在 AI 搜索时代持续建设品牌可见度与信任度。
核心业务：一条主线，两个阵地
阵地一：GEO 全案 · AI 时代的品牌可见度建设
在豆包、DeepSeek、Kimi、通义千问、文心一言、腾讯元宝等主流 AI 平台中，帮助企业提升品牌在 AI 回答中的提及、引用与推荐表现。我们通过系统化的语料构建、内容分发与权威信源建设，让品牌信息更容易被 AI 理解、引用和呈现。
具体服务涵盖三大方向：
1、AI 流量获取：围绕用户真实提问场景，在选型、对比、推荐类问题中布局品牌内容，提升 AI 场景下的品牌触达机会。
2、品牌资产建设：结构化梳理与录入品牌语料，构建知识库与提示词模板，改善 AI 对品牌的识别准确度。
3、AI 流量运营：依托自研 GEO 平台，持续追踪品牌提及、情感倾向、推荐表现等指标，支撑策略迭代。
阵地二：数字化运营 · 让流量在私域里完成转化
以互动营销和用户运营为核心的 SaaS 平台与陪跑服务，帮助前端获取的流量在私域场景中更好地完成转化。具体包括：
1、数字化运营陪跑：围绕客户经营、活动策划、互动营销、运营实施等环节，提供全流程解决方案。
2、科技能力建设：支持 SaaS 与私有化部署，并可对接企业现有系统与业务场景。
自研 GEO 平台：六大模块，一个闭环
客啦啦自研 GEO 运营平台覆盖品牌管理、意图词库、知识中心、智能创作、智能发布、数据监测六大模块，从语料沉淀到内容发布，从数据洞察到策略调优，形成 GEO 全链路闭环。
1、品牌管理：品牌词与竞品词设定、核心监测指标配置、多品牌矩阵管理
2、意图词库：从关键词延展至意图词，覆盖「怎么选」「对比」「推荐」等问答型长尾场景
3、知识中心：支持多源数据接入，以标准化知识卡片管理，构建品牌专属 AI 语料库
4、内容创作：结合知识库与 Prompt 场景，辅助生成更符合 GEO 要求的多模态内容
5、内容发布：支持多渠道分发，覆全渠道内容矩阵
6、数据监测：追踪 AI 推荐表现、品牌情感倾向与内容引用变化，支撑优化复盘
GEO 与 SEO：为什么值得关注
SEO 主要优化网页在搜索引擎中的排名，目标平台通常为百度、Google 等，关注关键词、页面结构与链接等因素。GEO 则关注品牌在 AI 回答中的提及、引用与推荐表现，目标平台为豆包、DeepSeek、Kimi 等 AI 问答与生成式搜索入口，更强调语义关联、事实准确性与权威信源建设。
随着越来越多用户在消费决策、信息筛选和深度对比环节使用 AI 辅助判断，品牌在 AI 回答中的可见度，正成为影响用户认知与选择的重要因素之一。SEO 与 GEO 并非彼此替代，而是面向不同入口、需要协同布局的两类能力。对于希望提前适应 AI 搜索变化的企业而言，GEO 是值得纳入长期品牌建设的方向之一。
服务流程：从诊断到长效运营
阶段一 · 诊断与策略
AI 声量现状诊断 + 核心意图词挖掘 + 定制化 GEO 策略方案
阶段二 · 知识库构建
品牌语料结构化梳理与录入 + 专属 Prompt 模板配置
阶段三 · 创作与分发
基于知识库的内容生成 + 矩阵化多渠道发布
阶段四 · 监测与优化
占位率与情感倾向追踪 + 基于数据的策略动态调优