1. 服务方与收款商户
本方案由北京尔创互动科技有限公司自营提供GEO服务并作为收款商户。公司不是持牌支付机构，不为第三方商户提供资金托管、清算、代收转付或分账服务；本说明也不是第三方商户入驻协议。
微信商户服务、商户平台使用等协议应由公司在微信支付官方流程依法签署，本说明不能代替该官方协议，也不宣称商户号或支付产品已经审核开通。未来如开放第三方商户入驻、代收或分账，应先另行评估并制定适用协议。
2. 付款渠道与交易确认
新购仅支持微信支付。付款前请核对商户、订单金额及付款组织；由微信支付处理交易，平台核验支付结果后记录收款。扫码、提交支付请求或关闭支付窗口均不当然等于成功，页面延迟时请查询原订单，勿反复支付。
对公转账新购入口暂时关闭，不在聊天或邮件中临时指定其他收款账户。历史银行订单继续按原订单核款和办理售后。未来恢复转账前会另行公示生效账户和使用规则，不追溯改变原交易。
3. 历史银行订单的核款与售后
上传付款截图或回单仅是核款材料，不等于实际到账或开通成功。财务登记真实来款、原件及订单分配，独立复核足额收款后再办理履约；收款和发分分别记录，异常可按原单核查。
少付时不自动足额开通。多付、未认领或未分配金额单独记录为待处理来款，不自动兑换积分或用来冲销其他组织的款项。过期、跨月或币种不符等情况转人工核验，不倒签服务或补发已过期月份。
4. 原路退款与安全核验
银行退款按原付款方、原付款账户及实际分配拆分核验；代付、账户变更或原路受限需提供必要授权和证据。退款审批、实际汇出与独立结果核验分开留存，不以“已审批”冒充“已到账”。
微信等渠道的可操作期限和状态以当时适用的渠道规则及真实结果为准。渠道原路能力受限不自动消灭公司依法应承担的退款责任；需先查原号、避免重复退付，再依法协商可核验的处理路径。
小额交易也须核实原订单金额、实际付款和退款余额。退款提交或渠道受理仅表示处理中，以微信回调或查询确认的成功结果记录完成；原路退款金额可能受原支付优惠分摊影响，以核验结果展示，不用内部审批状态替代实际到账。
5. 收退款、渠道划款与月度结算
客户实际付款或退款、微信等渠道向公司银行账户划款，以及按月服务履约分摊是三类不同记录。渠道尚未划款不否定已经核验的客户付款；服务分摊报表不自动等同发票、银行回单或会计收入确认。
月结由财务核对后锁定，后续事实通过有依据的调整记录处理，保留原始记录；不得为使报表一致而改写已发生的支付、票据或积分事实。客户有权核对其订单、用量及收退款进度，其他客户与内部银行账户资料按权限保护。
6. 异常、投诉与材料
支付或退款异常请提供原订单号、发生时间、问题说明和必要凭证至 kangsai@urthink.com。请勿发送支付密码、验证码、完整银行卡安全要素或与核验无关的账户明细。企业微信入口配置前请使用邮箱。
对账、开票和监管留证按合法、必要范围保留。收费、退款和争议以原合同及适用法律为准，不通过本说明另加隐藏手续费，也不以“银行已结算”免除尚未完成的客户退款义务。