用户服务协议

1. 协议主体与适用范围

本协议由您与北京尔创互动科技有限公司订立，适用于客啦啦 GEO 网站及相关企业监控分析服务。企业或机构采购时，由订单或单独合同明确的组织作为客户；个人仅在其合法授权范围内代表组织操作。

本服务主要用于企业品牌监测与分析。交易是否属于生活消费，应依据实际目的和法律认定，不因使用企业账号或服务采用数字化方式而当然排除个人的法定权利。涉及重要利益的收费、期限、退款和数据规则应在订约前明确提示并供您查阅。

2. 账号、组织与操作授权

请提供真实、必要的注册和组织资料，妥善保管登录凭据。组织所有者、管理员及成员按实际授予的权限使用服务；购买、核款、退款等操作适用相应身份及复核要求，普通成员不因加入组织而自动获得财务权限。

积分按付款组织共享。组织管理员应管理成员的任务额度与购买权限；超管代办须记录实际操作人、付款组织和业务依据。平台托管任务与客户自行确认的付费任务分别标识，启用客户付费不会追溯扣除既有托管任务的积分或费用。

发现账号被冒用、人员离职或授权变化，请及时调整权限并联系我们。平台将根据核验事实处理争议，不仅凭一次登录或一方声明认定全部责任。未成年人不得在缺少有效监护授权时独立进行不适合其年龄、智力的交易。

3. 服务交付与第三方结果

服务围绕品牌、选题及提示词的数据监控、证据留存、分析和报告展开。可用平台、频率、额度、品牌数量、历史范围及服务期限以付款前确认的订单或书面合同为准，未开放功能不构成已购买权益。

AI回答与第三方页面会随时间、模型、地域和会话发生变化。监测结果是特定采样条件下的记录和分析，不保证特定排名、推荐次数、销售或投资收益；重要事实应结合原始证据核实。该提示不免除我们对约定服务质量和自身过错依法承担的责任。

4. 资料、知识产权与合理使用

您提供的品牌资料、业务文件及其他内容的合法权利仍归您或原权利人。您须具备提交、监测和处理相关资料的合法依据；我们仅在提供约定服务、排障、安全及依法留证所必需的范围内处理，不因上传而取得永久、无限制的商业使用授权。

第三方原文、商标和模型回答的权利依法律及其授权确定。不得借助平台越权获取数据、规避访问控制、侵害他人隐私或知识产权，也不得破坏系统。公开展示客户案例、对外披露业务资料或将可识别客户内容用于模型训练，应另有明确合法依据和必要授权。

5. 服务变更、中断与终止

计划维护及重大调整应以合理方式提前提示，并尽量降低影响。第三方规则变化、安全事件或其他异常发生时，我们应及时核查、告知影响及处理方式；无法按约提供服务时，依法依约采取补足履约、退费或承担相应责任等措施。

对违法、越权或安全风险，可采取必要且适度的限制，并在依法可告知的范围内说明理由和申诉方式。限制账号不当然导致全部已付款没收，未履约费用与依法应承担的责任应分别核算。终止服务时，业务资料的交接、导出及保留按约定和法律办理。

7. 规则版本与联系

正式规则应明确生效日期并保留历史版本。涉及原订单价格、期限和退款的约定，不因网页更新而追溯修改；重大变更应按适用规则提示、征求必要同意并提供合理退出处理。继续浏览网页不视为同意新增收费或授权。

客服、权利请求与争议材料请发送至 kangsai@urthink.com。企业微信客服名称和二维码预留，配置完成后另行公示。