1. 购买对象与订单确认
购买对象为订单约定期间内的GEO监控分析服务。新购仅提供月付、年付;历史季付继续按原订单履行。组织成员共享约定额度,购买不构成每名成员各有一份独立积分。
付款前应明示人民币实际应付、所选周期、每月额度、月付结算参考价、服务起止、首月折算、可用功能及规则版本。年付的折合月价不是每月自动扣款金额。未确认的演示价格、配置中的渠道及未来功能不构成已经生效的报价。
2. 自然月履约与到期
按北京时间自然月履约。年付一次预付约定月份,积分逐月发放;当月额度于下月1日00:00到期,不结转。首月不足整月按原订单明确的剩余天数折算,购买期限包含该首月,不能理解为任意开通日均享有365天。
到期的是当月服务额度,不是将尚未履约的年费一次性作废;后续月份仍须按有效订单履约或依法依约退还。试用、赠分等如有更早期限,应在获得前和批次明细中明确。预占及跨月中的任务按原任务与额度规则核对,不借预占延长额度有效期。
3. 积分用途与任务计费
仅对有效监控分析交付按明确价卡扣分;查看数据、报告和一般配置管理不另扣分。任务执行前展示预算或预占,失败且没有有效交付的部分释放预占;重复通知或重试不重复计费。具体扣费范围、有效样本口径和费率以执行前确认及记录为准。
积分是约定服务用量标识,不是货币、储蓄、投资或通用支付工具,不提供自由买卖、提现或兑付现金功能。组织变更、依法转让或争议款项通过核验处理,不以“积分不可提现”否定依法应退的原订单价款。
界面中的“10积分约等于1元”仅用于预算参考。套餐售价与实际额度以订单为准,不能据此变更套餐价格、逐分退现金,或按剩余积分简单计算应退费用。
4. 客户选择月底退订
客户自身原因选择月底退订,当月服务正常提供至月底,完整自然月按一整月结算;首个不足月仍按原订单折算。年付提前终止时,对已履约和保留至月底的期间,按签约时已明确、合理且可核验的月付结算价恢复长期优惠差额。完成原定期限则保留原优惠。
应退本金=原单核验实收本金-按原约定结算的服务费用-已成功退款,最低为0。优惠还原不超过原单实付,不另收违约金或追缴超出部分。不得事后提高月付结算价;对明显不合理、无法说明依据的原价,可申请复核并依法调整。多付但未分配到订单的款项另行退还,不能并入订阅消费。
举例仅说明算法:若原单年付实收6000元、明确月付结算价699元,从自然月首日开通并在第3个月申请月底退订,且此前无退款,结算2097元、应退3903元。实际结果使用您原订单的价格、日期、优惠及已退款记录;首月不足整月按原单折算。
5. 平台问题、法定解除与异议
平台未按约履约、重复扣款、无法提供服务等情形,不能直接套用客户主动退订的优惠还原公式;按原优惠条件、实际履约及适用法律单独核定。依法应即时解除、撤销或返还的,不强迫服务至月底或收取解除后的费用。
交易依法适用消费者七日无理由退款或其他保护时,依适用条件和例外处理,不以“虚拟服务”“已经发分”一概拒绝。客户可从原订单提交服务问题或履约争议,也可邮件申请;申请日及证据应留存,不因审核跨月自动多收一个月。依法应计的利息、赔偿及其他权利不被本金公式排除。
6. 退款路径与国内发票
按原支付交易或核验的原付款分配办理退款。渠道受理、处理中、结果未知、实际成功分别记录;未知不等于失败,也不得换号重复汇款。原路受限时核验原流水和身份,依法协商其他安全路径,不擅自更换收款账户或免除退款义务。
可依法申请国内发票,按真实交易、税务规则和核验资料开具。支付回执不等于发票;已开票不构成一律拒绝退款的理由。退款与红冲分别办理,客户提供必要协助,不以无关或不合理开票条件拖延退款。处理进度及到账时间以实际核验和渠道结果为准,具体服务时限正式公示后执行。
7. 内部小额验收订单
平台可向明确指定的内部组织提供独立验收商品,不向一般客户展示,不改变正式套餐价格。该商品使用真实人民币收款及同一订单、履约、退款流程;测试用途不代表免除付款确认、法定退款或发票义务。
内部年付验收商品完整周期总价1元、月付结算价0.10元,每完整月310积分、1个品牌、90天历史范围。首月按天折算,实际应付不超过1元;仍按月发放和月底到期。客户主动退订时保留当月服务至月底,按原单月费结算后退余额,可能为部分退款或无可退余额,不承诺支付后全额退款。验收结束停止新购,已付款订单仍应履约或依法依约退款。
8. 续费、升级与版本
首发不自动续费或免密代扣。升级、续费和已有服务变更通过确认后的新订单或受控报价处理,不直接覆盖原合同,不因点击“升级”即自动扣款。未来如开放自动续费,须另行明示、单独授权并提供便捷取消方式。
本版本仅适用于生效后经您明确确认的新订单,不替换已保存的 monthly-fulfillment-v1 或其他原订单版本。确认页载明服务期间、月付结算依据、总价和协议版本;退款保留原单快照,不随网页价格变化追溯修改。适用法律强制性规定和对客户更有利的有效约定依法处理。
